Machine Remote Service
Als Maschinenhersteller stehen Sie vor der Herausforderung, weltweit effizienten Service für Ihre Produkte sicherzustellen. Mit viCentrix bieten wir Ihnen die ideale Lösung, um wertvolle Zeit zu sparen und Kosten zu reduzieren.
Sie möchten sich im Servicefall auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren und nicht wertvolle Zeit mit der Beschaffung aktueller Maschinendaten verlieren. viCentrix macht es möglich: Alle wichtigen Informationen Ihrer global verteilten Maschinen sind jederzeit übersichtlich und auf dem neuesten Stand zugänglich. Interagieren Sie mit Ihren Maschinen und nutzen Sie die Vorteile intelligenter, automatisierter Unterstützung in allen Servicebereichen – von der Wartung bis hin zum technischen Support.
Service 5.0
Revolutionäre
Funktionen
Mit viCentrix stehen Ihnen nicht nur alle relevanten Informationen Ihrer Maschinen weltweit auf einen Blick zur Verfügung, sondern Sie erhalten auch ein Arsenal an fortschrittlichen Tools, um effizient und proaktiv auf jede Situation zu reagieren. Erfahren Sie, wie viCentrix die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Maschinen interagieren, verändert:
Maschinen-Insights
Sehen Sie sofort, wie es Ihrer Maschine geht. Unsere intuitive Oberfläche bietet einen umfassenden Überblick über den aktuellen Zustand Ihrer Anlagen, sodass Sie bei Bedarf sofort eingreifen können.
Live-Bilder und Videos
Beheben Sie Probleme schneller mit Live-Bildern und Videos Ihrer Maschinen. Diese Funktion ermöglicht eine visuelle Überprüfung und Diagnose aus der Ferne, was die Notwendigkeit von Vor-Ort-Besuchen reduziert.
Audit-Trails mit Change History
Behalten Sie die Kontrolle und Übersicht mit einer detaillierten Änderungshistorie, die für Auditzwecke unerlässlich ist und Ihnen hilft, die Integrität Ihrer Maschinen und Anlagen zu gewährleisten.
Detaillierte Einblicke in die Maschinenkonfiguration
Verstehen Sie bis ins kleinste Detail, was Ihre Maschine oder Anlage ausmacht. Von verbauten Komponenten über die aktuelle Konfiguration bis hin zu den eingesetzten Softwareversionen – mit viCentrix haben Sie alle Informationen griffbereit.
Automatisierte Fehlerbehebung
Profitieren Sie von unserer automatisierten Fehlerbehebung, die Ihnen hilft, gängige Probleme schnell und ohne manuellen Aufwand zu lösen.
Diese vielfältigen Module machen viCentrix zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jeden Maschinenhersteller, der seine Serviceeffizienz steigern und die Zufriedenheit seiner Kunden sicherstellen möchte. Mit viCentrix haben Sie die Technologie, um Ihre Maschinen smarter zu betreuen und Ihren Service auf das nächste Level zu heben.
Intelligente Fehlerdiagnose
Nutzen Sie unsere Regel- und KI-basierten Tools, um Probleme schnell zu identifizieren und zu analysieren. Unsere fortschrittlichen Algorithmen unterstützen Sie dabei, die Ursache von Fehlern effizient zu lokalisieren.
Datenaustausch und Software-Updates
Halten Sie Ihre Maschinen stets auf dem neuesten Stand. Mit viCentrix können Sie Daten austauschen und Software-Updates unkompliziert und sicher einspielen.
Custom Module für individuelle Anforderungen
Im Maschinenbau sind die Anforderungen so individuell wie die Maschinen selbst. Deshalb bietet viCentrix flexible Erweiterungsmöglichkeiten durch Custom Module, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Betriebssystem-Insights
Erhalten Sie detaillierte Informationen über das Betriebssystem Ihrer Maschinen, einschließlich Version, Build-Nummer, Installationsdatum und Zeitpunkt des letzten Updates
Treiber-Management
Überblicken Sie alle installierten Treiber, um die reibungslose Funktion Ihrer Anlagen sicherzustellen.
Installierte Software
Bleiben Sie auf dem Laufenden über alle installierten Softwareanwendungen, deren Versionen und Installationsdaten.
Hardware-Spezifikationen
Erhalten Sie umfassende Informationen zu den Hardware-Spezifikationen Ihrer Maschinen und verfolgen Sie aktuelle Leistungsdaten.
Konfigurationsmanagement
Überwachen und verwalten Sie die Konfigurationen Ihrer Maschinen, um optimale Betriebsbedingungen zu gewährleisten.
Netzwerküberwachung
Erfassen Sie detaillierte Netzwerkdaten, einschließlich Informationen zu Netzwerkadaptern, deren Konfiguration und aktuellen Netzwerkverbindungen.
Herstellerspezifische Anwendungen
Greifen Sie auf Daten Ihrer speziellen Programme zu, die für den Betrieb Ihrer Anlagen entscheidend sind.
Logdateien und Protokolle
Analysieren Sie Fehler- und Ereignisprotokolle, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
Screenshots und Screenrecordings
Nutzen Sie Aufnahmen von Screenshots und Screenrecordings, um Probleme visuell zu erfassen und zu diagnostizieren.
Diagnoseprogramme
Führen Sie spezielle Diagnoseprogramme aus, um die Funktionsfähigkeit Ihrer Maschinen zu überprüfen und zu optimieren.
Datenaustausch
Tauschen Sie effizient Daten zwischen Ihren Systemen und viCentrix aus, um stets aktuelle Informationen zur Verfügung zu haben.
Software-Updates
Führen Sie Softwareupdates durch, um Ihre Maschinen stets auf dem neuesten Stand zu halten.
Sensorik und Steuerung
Überwachen Sie Sensorwerte und Steuerungsdaten in Echtzeit, um den Zustand und die Leistung Ihrer Maschinen präzise zu überwachen.
Online und Offline
Wir bieten unterschiedliche Lösungen für die Kommunikation mit Ihren Maschinen, angepasst an die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Maschinen und Ihres Marktsegments.
Online: Egal, ob Ihre Maschine über einen Industrie-PC verfügt, ein EdgeGateway nutzt oder nachgerüstet werden muss, wir stellen sicher, dass die Verbindung sicher und effizient ist. Datenschutz und Sicherheit sind dabei unsere höchste Priorität.
Offline: In Bereichen, in denen Online-Kommunikation nicht möglich ist, bieten wir Alternativen, um dennoch effektiv mit Ihren Maschinen zu interagieren. Dabei setzen wir auf lokale Datenübertragung und sichere Schnittstellen, um den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden. Unsere Zielsetzung ist es, Ihre Maschinen nahtlos und sicher mit viCentrix zu verbinden, unabhängig von deren Konnektivitätsmöglichkeiten.
Sicherheit und Integration
Sicherheit ist kein Zufall, sondern das Ergebnis durchdachter Planung und Umsetzung. Unser System, viCentrix, verkörpert dieses Prinzip durch seine "Secure by Design"-Architektur. Wir nutzen fortschrittliche Technologien, um eine robuste Verteidigung gegen Cyber-Bedrohungen zu gewährleisten. Diese Sicherheitsmaßnahmen sind tief in die Architektur unseres Systems verankert und bieten Schutz auf allen Ebenen, von der Datenübertragung bis hin zur Speicherung.
Flexibilität in der Hosting-Lösung ist ein weiterer Eckpfeiler unseres Systems. viCentrix kann entweder direkt durch uns gehostet werden oder, falls Sie es bevorzugen, in Ihrer eigenen Azure Cloud. Für diejenigen, die einen On-Premise-Betrieb bevorzugen, bieten wir Beratung und Unterstützung an, um die bestmöglichen Lösungen zu erörtern und umzusetzen.
Darüber hinaus ist viCentrix als Whitelabel-Produkt konzipiert, um eine nahtlose Integration in Ihre bestehenden Produkte und Lösungen zu ermöglichen. Ebenso bieten wir individuelle Schnittstellen zu Ihren Systemen, wie CRM, ERP, SharePoint und mehr. Sie erhalten zudem Einblick in den Source-Code von viCentrix und haben die Möglichkeit, eigene Module zu entwickeln und anzupassen. Diese Offenheit und Anpassungsfähigkeit gewährleistet, dass viCentrix optimal auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmt werden kann, um den bestmöglichen Service und Support für Ihre Maschinen weltweit zu bieten.
Flexible Komplettlösung
Unser viCentrix-System bietet Ihnen eine umfassende, flexible Lösung, die genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist – viel kann, nichts muss. Unsere Plug-and-Play-All-in-One-Lösung ermöglicht es Ihnen, schnell und unkompliziert zu starten, ohne sich zwischen dem Individualentwicklung oder dem Zukauf von Lösungen entscheiden zu müssen. Sie können sich für das komplette System entscheiden oder lediglich einzelne Komponenten oder Module auswählen, ganz nach Ihrem individuellen Bedarf.
Die Kernstücke unseres Angebots sind eine fortschrittliche Softwareplattform und eine effiziente Edge-Kommunikation. Bei Bedarf können die passenden Edge-Geräte ebenfalls in das Paket aufgenommen werden, um eine nahtlose Integration zu gewährleisten.
Kontakt
Noch Fragen?
Warum ist viCentrix eine Industrie 5.0 Anwendung?
Da viCentrix die Schaffung höherwertiger Arbeitsplätze unterstützt, indem sie Servicemitarbeitenden ermöglicht, sich auf wertschöpfende Tätigkeiten zu konzentrieren. Sie bietet personalisierte Lösungsvorschläge und macht auf potenzielle Probleme aufmerksam, wodurch die Kernkompetenzen der Mitarbeitenden gestärkt werden. Darüber hinaus ermöglicht viCentrix Flexibilität in Bezug auf den Arbeitsort, da alle relevanten Informationen unabhängig vom Standort verfügbar sind, was zu einer Reduzierung von Reisezeiten und damit verbundenen Emissionen führt.
In Bezug auf Nachhaltigkeit unterstützt viCentrix aktive Bemühungen um einen positiven Wandel, indem Reisen vermieden werden und die Möglichkeit vorausschauender Wartung angeboten wird, was zu einer effizienteren Nutzung von Ressourcen und einer Verringerung von Verschwendung führt. Zusätzlich kann viCentrix durch die Integration von Datenanalyse und künstlicher Intelligenz dabei helfen, Prozesse und Abläufe weiter zu optimieren, wodurch Energieverbrauch und Materialverschwendung minimiert werden. So trägt viCentrix nicht nur zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen bei, sondern fördert auch eine nachhaltigere und effizientere Industrie
