Minimieren Sie Ausfallzeiten und maximieren Sie Effizienz
Als Maschinenhersteller kennen Sie die Herausforderungen nur zu gut: Lange Ausfallzeiten und ineffiziente Serviceprozesse führen zu hohen Kosten und unzufriedenen Kunden. Die mühsame Einwahl auf Anlagen, um notwendige Informationen zu erhalten, verursacht Verzögerungen und erhöht den Aufwand. Doch es gibt eine Lösung: viCentrix.
Der Kampf gegen Ausfallzeiten und ineffiziente Serviceprozesse
Stellen Sie sich vor, ein Kunde meldet ein Problem mit einer Ihrer Maschinen. Um die Ursache zu finden und zu beheben, müssen Sie sich mühsam auf die Anlage einwählen, verschiedene Datenquellen durchforsten und versuchen, die richtigen Informationen zu finden. Diese Prozesse sind zeitaufwendig und kostenintensiv. Währenddessen steht die Maschine still – was sowohl für Sie als auch für Ihren Kunden zu Verlusten führt.
Mit viCentrix als zentraler Plattform gehören ineffiziente Serviceprozesse der Vergangenheit an. Entwickelt für die Anforderungen von Industrie 4.0 und 5.0, bietet die Lösung eine effektive Möglichkeit, Ihre Serviceprozesse zu optimieren:
Zentrale Datenverwaltung: Alle Informationen auf einen Blick
Vergessen Sie das mühsame Einwählen und Durchforsten von Daten. Mit viCentrix haben Sie in Echtzeit Zugriff auf alle relevanten Informationen Ihrer Maschinen – von Konfigurationsdaten und Sensorwerten bis hin zu Fehlerereignissen und historischen Daten. Alles ist zentral an einem Ort verfügbar, sodass Sie schnell und effizient die notwendigen Daten zur Hand haben.
Fernwartung und Diagnose: Probleme aus der Ferne lösen
Nutzen Sie Live-Bilder und Videos, um Probleme visuell aus der Ferne zu diagnostizieren und zu beheben. So reduzieren Sie die Notwendigkeit von Vor-Ort-Besuchen erheblich und beschleunigen den Serviceprozess. Dank der KI-gestützten Tools von viCentrix können häufige Probleme automatisch identifiziert und gelöst werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden.
Predictive und Proactive Maintenance: Probleme erkennen, bevor sie entstehen
Mit viCentrix können Sie proaktiv handeln. Durch die Analyse von Sensorwerten und historischen Daten erkennt das System potenzielle Probleme, bevor sie zu Ausfällen führen. Lassen Sie sich automatisch benachrichtigen, wenn bestimmte Grenzwerte überschritten werden oder ungewöhnliche Muster erkannt werden. So können Sie Wartungsmaßnahmen ergreifen, bevor der Kunde Probleme bemerkt.
Bidirektionale Kommunikation: Direkt aus dem Portal heraus agieren
Übertragen Sie Daten und Dateien direkt an die Maschine, führen Sie Diagnoseprogramme aus und lösen Sie Aktionen aus – alles ohne VPN-Tunnel oder manuelle Remote-Zugriffe. Mit viCentrix können Sie dies direkt aus dem Portal heraus mit wenigen Klicks tun, was Zeit und Komplexität spart.
Die Vorteile für Maschinenhersteller
Mit viCentrix optimieren Sie nicht nur Ihre Serviceprozesse, sondern steigern auch die Effizienz und Zufriedenheit Ihrer Kunden. Reduzierte Ausfallzeiten, gesteigerte Serviceeffizienz und niedrigere Kosten sind nur einige der Vorteile, die viCentrix Ihnen bietet. Konzentrieren Sie sich auf wertschöpfende Tätigkeiten und lassen Sie viCentrix den Rest erledigen.
