Revolutionieren Sie Ihren After-Sales-Service
Stellen Sie sich vor, Sie sind ein weltweit agierender Maschinenhersteller, der Luftfilter zur Luftreinigung in seinen Maschinen verbaut hat. Diese Maschinen sind bei Kunden rund um den Globus im Einsatz. Derzeit müssen Ihre Kunden selbst feststellen, wenn die Filter verstopft sind und die Luft nicht mehr ausreichend durchlassen – oft zu spät, was zu kostspieligen Betriebsstörungen führt.
Problem erkennen (Ihre Kunden bemerken selbst, dass der Luftfilter verstopft ist.)
Bestellung aufgeben (Der Kunde bestellt einen neuen Filter bei Ihnen.)
Lieferung (Der neue Filter wird an den Kunden geliefert.)
Austausch (Das Instandhaltungsteam des Kunden, das diese Aufgabe nicht täglich durchführt, tauscht den Filter.)
Lösung
Mit viCentrix wird dieser gesamte After-Sales-Prozess revolutioniert und automatisiert:
Echtzeitüberwachung: Sensoren in Ihren Maschinen messen kontinuierlich den Luftdruck hinter den Filtern und senden die Daten an viCentrix.
Automatische Benachrichtigung: Sobald der Luftdrucksensor einen kritischen Wert überschreitet, erkennt viCentrix das Problem und benachrichtigt automatisch den Maschinenhersteller.
Automatisierte Bestellung und Lieferung: viCentrix löst automatisch die Bestellung und den Versand eines neuen Filters aus – ohne dass der Kunde eingreifen muss.
Effizienter Austausch: Servicemitarbeiter können direkt zum Kunden geschickt werden, um den Filter auszutauschen – ganz ohne manuelle Kommunikation. Dank optimal geplanter Routen, basierend auf vorausschauenden Daten, können mehrere Kunden an einem Tag bedient werden.
Vorteile für Sie
Minimierte Ausfallzeiten: Proaktive Erkennung und sofortiger Austausch des Filters verhindern teure Betriebsunterbrechungen.
Maximale Effizienz: Der automatisierte Prozess spart Zeit und Ressourcen sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden.
Hervorragender Kundenservice: Ihre Kunden müssen sich nicht mehr selbst um den Filteraustausch kümmern, was die Zufriedenheit steigert.
Optimierte Instandhaltung: Das Instandhaltungsteam Ihrer Kunden wird entlastet, da spezialisierte Servicemitarbeiter den Austausch übernehmen.
Mit viCentrix wird Ihr After-Sales-Service nicht nur effizienter, sondern auch deutlich kundenfreundlicher, was Ihnen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschafft. Erleben Sie, wie viCentrix Ihre Serviceprozesse auf das nächste Level hebt! Kontaktieren Sie uns für eine Demo und erfahren Sie mehr!
